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亞馬遜購物車占有率下降了,我該怎么辦?

fa發(fā)布時間:2020-11-20 瀏覽人次:1011

關(guān)于購物車百分比的問題,我覺得首先我們不用太擔心和緊張,如果你的Listing銷量正常、BSR排名正常,即便這個比例偶爾有所下降,也不需要太擔心。

因為購物車比例下降未必能夠有預案,更多的是面對現(xiàn)狀之后的分析與解決,所以,我的建議是,只需要在銷量排名雙雙下滑且購物車比例大幅降低時,再來找一找導致下降的原因,然后作出應對即可。




導致一條Listing沒有購物車或者購物車占比下降,一般有以下幾種可能的誘因:

一、新的Listing剛剛上架,無論是自發(fā)貨還是FBA發(fā)貨的Listing,都可能沒有購物車;
二、一條長期沒有銷量的Listing,可能會被系統(tǒng)判定為不活躍Listing,進而丟失了購物車;
三、一條Listing突然之間收到差評(或多個差評),導致Listing的權(quán)重大幅下降,導致購物車丟失;
四、一條Listing的買家之聲表現(xiàn)差,Listing權(quán)重下降,導致沒了購物車;
五、在銷售的過程中,短時間內(nèi)提價幅度過大,可能導致購物車丟失;
六、Listing被跟賣,購物車在某些時段被跟賣者搶走,導致自己的Listing沒了購物車;

我們平時談論的購物車是指在產(chǎn)品詳情頁面的購物車,即便在產(chǎn)品詳情頁面沒有購物車,客戶依然可以購買,Listing依然是可以產(chǎn)生訂單的。

當消費者看到你的Listing,同時對該產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,想購買,他可以點擊”Available from these sellers”按鈕,在下一個頁面,就可以看到賣家信息,同時還可以看到一個購物車按鈕,可以直接完成購買。

相比于擁有購物車的Listing,沒有購物車的轉(zhuǎn)化率會相對較低,同時,沒有購物車的Listing也無法投放站內(nèi)廣告,為了能夠更好的獲得購物車,我們不妨從以下方面入手:一、采用FBA發(fā)貨;二、盯緊自己的Listing,遇到跟賣,第一時間采取各種方式趕跟賣;三、FBA庫存入倉上架,要主動采取各種方法,讓Listing有銷量,且盡量確保銷量穩(wěn)定,亞馬遜的運營是真的需要花心思運營的,避免靠天吃飯的心態(tài),避免發(fā)布了產(chǎn)品FBA發(fā)貨之后就坐等訂單的“等、靠”心態(tài),要積極主動的推動Listing從上架到出單,進而訂單穩(wěn)定增長一步步成為爆款,避免Listing長期沒銷量的情況;四、把好產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)和客戶服務關(guān),減少差評,減少買家之聲中的投訴;五、短時間內(nèi)調(diào)價幅度不要過大,雖然亞馬遜平臺調(diào)價很頻繁很正常,但短時間內(nèi)漲價幅度過大,會導致購物車丟失。

運營的核心是對細節(jié)的把握和應對,在我們看到如上圖的購物車比例下降時,我們還需要更進一步,查看業(yè)務報告中的“詳情頁面上的銷售量和訪問量“中的購物車比例,對具體ASIN的購物車情況進行分析。

還需要提醒的一點是,最近一段時間,應該是亞馬遜系統(tǒng)和FBA倉儲方面的原因,不少賣家的購物車比例有所下降,遇到這種情況,還是前文那句話,如果銷量和BSR排名變化不大,你的心情也保持平靜即可。

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